Política de Privacidade

1. Introdução

A Pitanga ("nós", "nosso", "nossa") se compromete a tratar os seus dados pessoais com respeito e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente ao preencher nosso formulário de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou descrição do interesse

Também podemos coletar dados técnicos automaticamente ao navegar no site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, por meio de ferramentas de análise.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD) para o envio do formulário; interesse legítimo (Art. 7º, IX) para análise de tráfego e melhoria do site.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último relacionamento comercial, conforme exigências fiscais. Dados de análise são retidos por até 14 meses.

3. Como usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e fornecer os serviços solicitados
• Enviar informações sobre projetos em andamento ou seguimentos de conversa
• Melhorar o conteúdo e a estrutura do nosso site
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Comunicações de marketing: somente com seu consentimento expresso, e com opção de descadastramento em toda mensagem

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço essenciais (como plataformas de e-mail), sempre mediante contrato de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito às informações de contato — apenas membros da equipe envolvidos no atendimento
• Revisão periódica das medidas de segurança adotadas
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de uso e preferências de navegação. Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

Tipos utilizados: essenciais (sempre ativos), analíticos (opcionais), de preferências (opcionais) e de marketing (opcionais).

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: cancelar a autorização concedida a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Reclamação: registrar queixa perante a ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Pitanga não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas físicas ou jurídicas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos dados de menor inadvertidamente coletados, os eliminaremos prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das mudanças.

10. Contato para questões de privacidade

Controlador de dados: Pitanga

Endereço: Avenida T-9, 1487, Setor Bueno, Goiânia — GO, CEP 74230-130

E-mail de privacidade: [email protected]